E-Réputation : de l'analyse à la riposte, gèrez votre e-réputation

E-reputation - Agence e-réputation

Une large palette d'outils permettent de gérez son e-réputation dont le bon mix réside dans le savant usage de chacun d'eux.

La e-reputation désigne tout ce qui est dit d'une personnalité ou d'une entreprise sur le web. Si internet regorge d'avis positifs, certains écrits négatifs (commentaires, sites, forums, etc.) peuvent avoir un fort impact sur l'identité numérique des entreprises ou des personnes.

Sur Internet, l’information circule et échappe souvent aux entreprises. Les internautes ont pris l’habitude de se renseigner sur une entreprise en ligne, en lisant notamment les avis d’autres internautes, avant de s'engager. Les medias sociaux favorisent les conversations sur les marques et les produits, et les internautes participent à leur réputation. Dénigrement, diffamation, injures, atteinte à la marque... cette prise de parole peut déraper et nuire à l'image de marque des entreprises ou des personnes. Intervenir au plus vite quand une image, un nom..., une réputation y est attaquée, c'est tout l'enjeu de l'e-réputation.

E-réputation : mieux comprendre ses mécanismes

Développement de visibilité, affaiblissement ou fermeture des contenus jugés sensibles, accroissement de notoriété positive...gérer son E-réputation est une affaire d'experts de la communication de crise sur le afin de prendre en charge votre identitée numérique. Une bonne image ou une mauvaise réputation a un impact direct et immédiat les entreprises, leurs produits, leurs services et leurs personnels. Quatres facteurs impactent l'image de marque :

• Confiance

  Une enquête Sofres de 2008, révèle que les internautes français accorednt 2 fois plus de confiance aux avis lus sur internet qu'aux campagnes publicitaires.

• Echanges

  Selon une étude de Digimind publiée rn 2009, 85% des internautes consultent les avis des consommateurs sur le web avant d'acheter.

• Retour sur investissement

  Le dénigrement de votre marque, produit et services sur internet, impacte directement le chiffre d'affaire ainsi que la capacité de recrutement des entreprises.

• Droit à l'oubli

  Ce qui est publié sur Internet ne disparaît pas, un acompagnement par des spécialistes de la réputation numérique est indispensable pour avoir le "droit à l'oubli".

E-réputation : gérer son identité numérique

• Audit d'image de marque

  Collecter et qualifier l’image perçue par les internautes d'une marque un produit un service, et déterminer une sttratégie de communication.

• Développer la notoriété

  Construire une image positive, populaire, et attirante par la création et la difusion de contenus, un référencement solide et le management des communautés influentes.

• Nettoyer de Réputation

  C.....

• Défense de vos intérêts on-line

  E....

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